在诉讼过程中，当事人经常遇到“找人难”的问题，既影响了诉讼效率，也在无形中增加了当事人诉累。近日，祁阳市法院巧用“天眼查”平台解决送达难题，成功化解一起产品销售者责任纠纷案件，取得了良好的法律效果和社会效果。

据了解，原告高某某于2023年4月在网购平台购买了一台电动三轮车，提货后去祁阳市公安局交通警察大队车辆管理所上牌时，经车管所现场查验，该车不符合上牌要求。高某某多次通过网购平台主动联系客服，要求商家进行赔偿，但被告无锡某某商贸有限公司拒不履行，为维护其合法权益，原告于2023年9月向法院提起诉讼。    

祁阳市法院民一庭庭长王小荣在受理该案后，立即安排书记员周璐按照办案流程向被告无锡某某商贸有限公司邮寄相关诉讼材料。但因原告系网上购物，经反复查找仍未能找到被告的联系方式，且提供的被告地址不准确，导致诉讼材料因无法送达而被退回。为解决无法送达的僵局，办案人员主动通过多种渠道反复查找当事人信息，最终通过“天眼查”平台成功找到被告无锡某某商贸公司法定代表人的联系方式。承办法官和书记员立即与其电话联系，经过释法说理，被告表示愿意承担责任，与原告协商解决问题，双方达成和解后原告向法院申请撤诉，该起纠纷得以圆满化解。

在当事人无法提供详细准确的信息导致司法送达困难的情况下，法院坚持能动司法，主动寻找突破口，巧解送达难题，有效减轻了当事人诉累。下一步，祁阳市法院将始终坚持从群众的“急难愁盼”出发，不断拓展司法服务的广度和深度，努力提升人民群众对司法工作的获得感和满意度。