[案情]

　　李某到某饭店就餐，因饭店餐厅地面铺有抛光瓷砖，且餐厅地面油渍较多，当李某进入餐厅2米远处，不慎滑倒，后脑碰到桌子边缘，当时昏迷不醒。住院治疗一个月，用去医疗等费用2万余元，经法医鉴定为左脚下肢骨折、脑震荡，构成十级伤残。双方协商未果，李某将某饭店告上法庭，要求该饭店赔偿医疗费、误工费、残疾赔偿金等共计4万元。

　　[焦点]

　　本案争议的焦点是顾客在餐厅就餐时跌伤，餐厅是否应赔偿责任。审理后，合议庭评议时出现两种不同处理意见：

　　第一种意见认为，根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者在接受服务时，人身安全受到保护，经营者有义务保障消费者的人身安全。本案中，餐厅地面所铺的是抛光砖，比较光滑且油渍较多，容易导致客人跌伤，对消费者人身安全构成了危险，故餐厅未尽到注意义务，店主应承担赔偿责任。

　　第二种意见认为，某饭店不存在赔偿责任。李某跌伤是其自身走路不注意或穿的鞋子不防滑所致，与餐厅服务没有关系。因为该餐厅装修后从未跌伤过顾客，餐厅对李某受伤没有过错。李某跌伤纯属个人原因，应由自己负责。

　　[评析]

　　根据《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产、安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合人身、财产、服务的要求。”第11条还规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有获得赔偿的权利。”依照上述法律规定，顾客进入餐厅就餐，在其取得有偿服务时，有权要求餐厅提供的设施、用品符合安全的要求。只要顾客无损害的自身故意，无他人侵害及本人疾病等情况发生，应确认为是与餐厅提供的服务设施用品未完全达到安全的要求。因此，顾客在餐厅消费时受到损害，餐厅就应承担赔偿责任。同时，李某在餐厅就餐时行走不注意，且以前未出现过他人跌伤的情况，应认为，李某也有自身不注意原因存在。因此，李某也应承担部分过错责任。依据《消费者权益保护法》第41条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者他人人身损害的，应当支付医疗费，治疗期间的护理费，因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费，残疾赔偿金以及由其抚养的人所必要的生活费等费用。”据此，餐厅应赔偿李某因此所造成的经济损失。同时，李某自身存在一定的过错责任，故也应承担部分医疗费用。

　　综合本案，笔者赞同第一种处理意见，即由店主承担主要责任，顾客李某承担次要责任。